De kracht van sms als klantenservicetool

De kracht van sms als klantenservicetool

De kracht van sms als klantenservicetool 640 427 Repareer Beheer

De kracht van SMS als customer service tool is het geven van reparatie-updates die snel, kosten-efficiënte en persoonlijke service wordt geleverd via sms-berichten.

Bellen bij een update kost veel tijd, niet altijd is de klant gelijk te bereiken en moet je soms een aantal keren proberen. Daarnaast is een sms bericht veel persoonlijker dan een e-mail en live chat omdat de berichten die je stuurt via dit kanaal gaat rechtstreeks naar een apparaat dat je klanten nemen ze overal. Het is de sleutel tot het verstrekken van real-time rapporten over belangrijke situaties die uw klanten willen weten, zoals reparatie informatie, datum levering, status bestellen onderdelen, status van de betaling.

Tijdens het aanmaken van de reparatie heb je de mogelijkheid de klant per sms of email op de hoogte te houden. Zo creer je voor jezelf meer rust in de winkel